Vi analyserte informasjonsarkitekturen til Thorium, og foreslo forbedringer som gjorde leseopplevelsen mer intuitiv og brukervennlig.
IMT4316 Information Architecture
Synnøve Lone & Pia S. Thorshaug.
Figma & Fig-jam
Høsten 2023,
skoleoppgave
Brukere opplever utfordringer med navigasjon, etiketter og struktur. Dette gjør appen forvirrende å bruke.
Skape en mer intuitiv informasjonssarkitektur som gjør leseropplevelsen enkel og effektiv.
Vi ønsket å forstå hvordan appen faktisk fungerer i dag. Vi analyserte derfor eksisterende funksjoner, navigasjon og brukergrensesnitt for å identifisere hva som fungerer godt, og hvor det finnes rom for forbedring. For å få et tydeligere bilde av dagens løsning kartla vi også appens struktur gjennom et sitemap og sammenlignet Thorium med lignende løsninger gjennom en benchmark.
Første steg var å virkelig bli kjent med appen. Vi noterte hva som fungerte, hva som var frustrerende, og hvor det var rom for forbedring. Nedenfor ser du noen av de mest sentrale funnene.
Etter å ha analysert Thorium Reader, lagde vi et sitemap for å visualisere hvordan appen henger sammen. Sitemapet inkluderer sider, modaler, viktige knapper og subkategorier fra lesevisningsmodusen for å tydeliggjøre områder som kan være forvirrende.
Vi har også sett nærmere på andre ledende desktop-baserte e-bokløsninger. Konkurrentene i analysen er Apple Books, Kindle Reader og Icecream Reader, hver med unike styrker og utfordringer som gir verdifull innsikt.
Etter å ha analysert dagens løsning ønsket vi å se hvordan brukerne selv opplever Thorium. Gjennom brukertesting og en open card sorting undersøkte vi hvordan de forstår og organiserer innholdet i appen. Innsikten fra testingen ble videre brukt til å utvikle to personaer som representerer ulike brukerbehov.
Før vi tok fatt på redesignen av Thorium Reader, ville vi se appen gjennom øynene til ekte brukere. Seks personer testet løsningen på egne enheter, og vi fulgte nøye med på hvordan de håndterte oppgavene vi ga de.
Bibliotek: Brukerne ble bedt om å legge til, åpne og sortere bøker, samt finne informasjon og beskrivelser i biblioteket.
Leservisning: Brukerne navigerte i en bok, testet søk og bokmerker, og utforsket justering av layout og informasjon om innholdet.
Overordnet opplevde brukerne løsningen som grei å bruke, men flere måtte stoppe opp og tenke over hva de skulle gjøre i situasjoner som burde vært intuitive.
For å utfordre vår egen struktur, lot vi brukerne definere den selv. I en åpen kortsortering grupperte og navnga tre deltakere etiketter fra lesevisningen. Øvelsen avdekket tydelige forventninger til både språk og plassering, og viste raskt hvilke funksjoner som opplevdes feilplassert. Ved å plassere etiketter i en tom prototype, fikk vi innsikt i hvor funksjonene naturlig forventes å ligge.
Vi utviklet to personas for å tydeliggjøre hvem vi designet for. Én representerte den erfarne e-bokleseren med høye forventninger til effektivitet, mens den andre representerte en mer skeptisk bruker med lavere digital trygghet.
Basert på research og brukerfunn, definerte vi konkrete områder vi ønsket å forbedre i løsningen vår. Nedenfor er et utvalg av de viktigste.
Plassere elementer der det er intuitivt å finne de.
Gjøre sidetall, kapitler, titler og progresjon mer synlig.
Gjøre sortering og filtrering lettere tilgjengelig
Legge til automatisk stavekontroll, og gjøre resultatene synlig.
Legge til manglende etiketter og forbedre de eksiterende.
Med innsikten fra research og testing identifiserte vi fem områder vi ønsket å forbedre i Thorium. Disse behovene ble utgangspunktet for redesignet, hvor vi fokuserte på å gjøre appen mer oversiktlig, intuitiv og tilpasset brukernes behov.
Før: Navigasjonen var lite oversiktlig, og brukerne måtte ofte lete gjennom knapper og sider for å finne ønskede funksjoner.
Etter: Navigasjonen ble flyttet til venstre side og reorganisert i tydelige seksjoner, slik at brukerne får bedre oversikt over appens innhold og hvor de befinner seg.
Før: Brukerne hadde problemer med å orientere seg i boken. Sidetall manglet, og fremdriften ble hovedsakelig vist i prosent. Det var også uklart hvilken bok og hvilket kapittel de befant seg i, og enkelte navigasjonselementer var vanskelige å tolke.
Etter: Vi la til tydelige sidetall og informasjon om bok og kapittel, samtidig som fremdrift og navigasjon ble gjort mer forståelig. Dette gir brukerne bedre oversikt over hvor de befinner seg i boken.
Før: Brukerne måtte navigere til en annen side i appen for å sortere bøkene sine. Filtrering og sortering var samlet i én funksjon, og løsningen fungerte ikke alltid som forventet.
Etter: Toolbaren, som er tilgjengelig i hele appen (unntatt leservisningen), har nå egne funksjoner for sortering og filtrering. Dette gjør det mulig å sortere og filtrere bøkene direkte der brukeren befinner seg.
Før: Brukerne hadde problemer med å finne og bruke søkefunksjonen i leservisningen. Søkeresultatene var skjult under en egen kategori, noe som gjorde det vanskelig å finne ut hvor i boken søkeordet forekom.
Etter: Søket ble flyttet til en mer synlig plass i verktøylinjen, og søkeresultatene vises nå direkte når et søk gjennomføres. Resultatene gir brukeren en oversikt over hvor i boken søkeordet forekommer.
Før: Flere av etikettene og ikonene ble oppfattet som uklare eller misforstått, noe som gjorde brukerne usikre på hvilken funksjon de skulle velge.
Etter: Vi tydeliggjorde ikonene ved å kombinere dem med beskrivende tekst, og endret enkelte navn for å gjøre funksjonene lettere å forstå.
Etter redesignet var det på tide å teste igjen. Vi brukte de samme deltakerne for å se hvordan de opplevde den nye løsningen. Her vises også den ferdige prototypen og det nye sitemapet, som viser hvordan strukturen i appen har endret seg.
Alle seks deltakerne opplevde det nye designet som enklere å navigere, og alle forsto ikonene og hva de representerte. Deltakerne beskrev også løsningen som mer oversiktlig og rett frem. Samtidig avdekket testen enkelte områder som fortsatt kunne forbedres.
Det nye sitemapet gir brukerne tilgang til sider fra flere ulike steder i appen. Det viser hvordan tydeligere etiketter og flere tilgangspunkter bidrar til en mer oversiktlig og intuitiv navigasjon. Tidligere var brukerne usikre på funksjonen til enkelte knapper, men ved å organisere innholdet etter brukernes behov ble det enklere å finne frem.
Nysgjerrig på hvordan hele prototypen ser ut? Ta en titt!
Gjennom prosjektet fant vi flere områder i Thorium Reader som skapte unødvendig friksjon for brukerne. Ved å jobbe med navigasjon, orientering, søk, sortering og etiketter ble løsningen mer oversiktlig og enklere å forstå. Da vi testet redesignet med deltakerne, opplevde alle at det var lettere å navigere og at ikonene ga mer mening. Prosjektet har vist hvor mye små endringer i informasjonsarkitekturen kan påvirke hvordan en løsning oppleves og brukes.
Vi testet med personer med ulik erfaring med e-boklesere, men ingen av deltakerne var faktiske brukere av Thorium Reader. Det betyr at vi fikk innspill fra både erfarne og mindre erfarne e-boklesere, men ikke fra personer som allerede kjenner appen og bruker den i hverdagen.
Vi brukte de samme seks deltakerne i den første og andre brukertesten. Det gjorde det mulig å sammenligne opplevelsene deres, men kan også ha påvirket resultatene. Deltakerne var allerede kjent med Thorium Reader etter den første testen, og noe av forbedringen kan derfor ha kommet av at de hadde blitt mer vant til appen, ikke bare av endringene i redesignet.
Jeg lærte mye om informasjonsarkitektur gjennom dette prosjektet. Før prosjektet var jeg litt usikker på hva begrepet egentlig innebar, men arbeidet med Thorium Reader viste meg hvor mye det kan påvirke brukeropplevelsen. Selv små detaljer kan gjøre en stor forskjell.
Jeg lærte også at det som virker åpenbart for meg som designer, ikke nødvendigvis er åpenbart for brukeren. Selv om vi hadde gjort en grundig analyse og avdekket mange problemer på forhånd, var det først gjennom brukertestingen vi fikk se hvilke av våre antakelser som faktisk stemte. Det gjorde det tydelig for meg hvor viktig det er å teste ideene sine med faktiske mennesker, og ikke bare stole på det som virker logisk.
Det neste steget ville vært å teste redesignet med faktiske Thorium-brukere og nye deltakere for å se om resultatene holder seg uten at brukerne kjenner den tidligere versjonen. Vi ville også jobbet videre med områdene som fortsatt skapte usikkerhet. I tilegg kunne flere deler av appen blitt redesignet og testet, slik at endringene ikke bare fungerer godt på hjemskjermen og i leservisningen, men gir en mer sammenhengende opplevelse gjennom hele Thorium Reader.
